Удаление аккаунта

Вы не вошли в приложение. Отправьте письмо — мы попросим подтвердить, что аккаунт ваш. Если доступ к Telegram сохранился, быстрее войти и нажать кнопку здесь же.

Если вы отправили заявку из приложения, личность уже подтверждена входом — дополнительных проверок не потребуется.

Если заявка пришла письмом, мы обязаны убедиться, что её отправил владелец аккаунта: письмо может написать кто угодно. Попросим написать боту с того же Telegram-аккаунта или подтвердить сведения об оплаченном заказе.

Запрос выполняется в течение 10 рабочих дней с даты обращения; проверка владельца входит в этот срок. Анкеты, заявки, фотографии и персональные данные удаляются или обезличиваются. Сведения о расчётах и заказах, которые закон обязывает хранить, остаются без лишних персональных данных на установленный законом срок.

Если есть незавершённый заказ, доставка или активный оплаченный период ИИ PRO, мы сначала согласуем, как завершить обязательства сторон.